Уважаемые клиенты!
Если Вы желаете получить информацию по банковским продуктам и условиям их предоставления — обращайтесь в Контактный центр!

Высококвалифицированные специалисты проконсультируют на казахском и русском языках, помогут в решении Ваших вопросов и подберут наиболее подходящие и выгодные для Вас программы обслуживания в БТА Банке.

Из любого региона Казахстана Вы можете позвонить в Контактный центр по бесплатному номеру 8-8000-800-111 — все расходы по осуществлению междугородних звонков оплачивает банк.
Кроме того, для абонентов Beeline, проживающих в любом регионе Казахстана предусмотрен короткий номер дозвона — 0577. Звонки на этот номер также бесплатные. Для жителей Алматы номера дозвона 2 500-111, 2 500-222.

Современное оборудование Контактного центра позволяет осуществлять обработку до 30-ти одновременно входящих телефонных вызовов, что значительно сокращает время ожидания клиентов.

Презентацию Вы можете открыть с помощью Macromedia Flash Player.

Для удобства клиентов БТА Банка и любого, кто еще только собирается стать нашим клиентом, предусмотрены несколько способов обращения в Контактный Центр.

1. Консультации

Обратившись в Контактный Центр, Вы сможете:

• получить подробную информацию:
• по вопросам банковского обслуживания физических лиц, малых и средних предприятий, представителей крупного бизнеса;
• о месте расположения и режиме работы отделений и банкоматов банка;
• о правилах и возможных способах регистрации новых Клиентов в Internet-zone;
• о преимуществах и поддержке клиентов всех каналов сети дистанционного обслуживания BTA-Network.
• подать и зарегистрировать жалобу на качество обслуживания в банке:
• если у Вас возникли трудности при обслуживании в нашем банке, специалисты Контактного Центра зарегистрируют Ваши жалобу, замечание и предложение по качеству обслуживания и передадут их для оперативного рассмотрения и принятия мер в Службу Качества банка.

2. Заявки

Специалисты Контактного центра примут от Вас заявку на приобретение банковских услуг:

• Кредит "Универсальный факультет"
• Кредит на приобретение автомобиля
• Ипотечный кредит
• Кредитная линия "Любимая"
• Экспресс кредит
• Срочный вклад физического лица
• Покупка иностранной валюты
• Бронирование сейфовой ячейки
• Выпуск дебетной пластиковой карточки
• Выпуск пластиковой карточки "Камкор"
• Выпуск «Таможенной карточки»
• Зарплатный проект
• Депозиты для юридических лиц
• Банковские гарантии
• Заявка на подключение к услуге Интернет-Банкинга системы БТА-Online
• SMS-банкинг
• Финансовый лизинг для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
• Электронная анкета для подачи жалобы

Специалист Контактного Центра :

• примет от Вас заявку на приобретение банковских услуг, объяснит порядок Ваших действий при оформлении банковской сделки и сообщит перечень документов, необходимых для получения услуги;
• в соответствии с Вашими пожеланиями подберет отделение банка, удобное для Вас время визита в банк, назначит менеджера в соответствующем отделении, который квалифицированно обслужит Вас;
• по Вашему желанию предоставит Вам услугу персонального обслуживания и направит к Вам (по указанному Вами адресу и в удобное для Вас время) агента нашего банка.

3. Электронная почта

Если наиболее привычным и удобным для Вас средством коммуникации является электронная почта, направьте интересующий Вас вопрос по адресу Контактный Центр или жалобу на электронный адрес kachestvo@bta.kz. Сотрудник Контактного центра  даст исчерпывающий ответ на Ваш запрос, зарегистрирует и передаст Вашу жалобу на рассмотрение в соответствующее банковское подразделение.

Обращайтесь в Контактный центр БТА Банка. Почувствуйте на собственном опыте преимущества обслуживания в ring-zone сети дистанционного банковского обслуживания BTA-Network. Где бы вы ни были — до БТА рукой подать!