Құрметті клиенттер!
Егер Сіз банк өнімдері және оларды ұсыну шарттары бойынша ақпаратты алғыңыз келсе байланыс орталығына хабарласыңыз!

Жоғары білікті мамандар қазақ және орыс тілдерінде кеңес береді, Сіздердің сұрақтарыңызды шешуге көмектеседі, сонымен бірге Сізге БТА Банкіндегі қызмет көрсету бағдарламасының ең қолайлысын әрі сәйкес келетінін таңдап береді.

Қазақстанның кез келген аумағынан Сіз тегін байланыс нөмірі бойынша Байланыс орталығына хабарласа аласыз. 8-8000-800-111— қалааралық байланыстар бойынша барлық шығындарды банк төлейді.
Сонымен қатар Қазақстанның кез келген аумағында тұратын Beeline абоненттері үшін 0577— қысқа байланыс нөмірі қарастырылған. Алматы қаласының тұрғындары үшін байланысу нөмірі 2 500-111, 2 500-222.

Байланыс орталығының қазіргі заманғы құрал-жабдығы бір мезгілде 30-ға жуық бір сәтте келіп түсетін телефон байланыстарын өңдеуді жүзеге асыруға, сондай-ақ клиенттердің күту уақытын анағұрлым қысқартуға мүмкіндік береді.

- Посмотреть презентацию (*rar, 3.58Mb)

Таныстыру рәсімін Сіз Macromedia Flash Player арқылы аша аласыз.

БТА Банкінің клиенттеріне және енді болатын кез келген клиеттеріне қолайлы болу үшін байланыс орталығына хабарласудың бірнеше тәсілдері қарастырылған:

1. Кеңес беру

Байланыс орталығына хабарласып, Сіз:

• толық ақпаратты ала аласыз:
• жеке тұлғаларға, шағын және орта кәсіпорындарға, ірі бизнес өкілдеріне банктік қызмет көрсету сұрақтары бойынша;
• орналасу орны және банк бөлімшелерінің және банкоматтарының жұмыс істеу режимі туралы;
• ережелер және Internet-zone-дағы жаңа клиенттерді тіркеу тәсілдерінің мүмкіндіктері туралы;
• артықшылықтар және BTA-Network қашықтан қызмет көрсету желісінің барлық арналары клиенттерін қолдау туралы;
• банктегі қызмет көрсету сапасына шағымды бере және тіркей аласыз:
• егер Сізде БТА Банкінде қызмет көрсетуде қиындықтар туындаған кезде, байланыс орталығының мамандары қызмет көрсету сапасы бойынша Сіздердің шағымдарыңызды, ескертулеріңізді және ұсыныстарыңызды тіркейді және оларды Банктің сапа қызметіне шараларды қабылдау және тез арада қарау үшін жібереді.

2. Өтінімдер

Байланыс орталығының мамандары Сізден банктік қызметтерді сатып алуға арналған өтінімді қабылдайды:

• Жеке тұлғаның мерзімді салымы
• "Универсальный факультет" несиесі
• Автомобильді сатып алуға арналған несие
• Ипотекалық несие
• "Любимая" несие желісі
• Жедел несие
• Шетел валютасын сатып алу
• Сейфтік ұяшықты броньдау
• «American Express» жол жүру чектерін сатып алу
• Дебеттік пластикалық карточканы шығару
• Несиелік пластикалық карточканы шығару
• Қамқор пластикалық карточканы шығару
• Төлем карточкасын қайта шығару
• Жалақы жобасы
• Заңды тұлғаларға арналған депозиттер
• Банктік кепілдіктер
• БТА-Online жүйесінің Интернет-банкинг қызметіне қосылуға өтінім
• Заңды тұлғаларға және жеке кәсіпкерлерге арналған қаржы лизингі
• SMS-банкинг
• Шағымдарды беруге арналған электрондық сауалнама

Байланыс орталығының маманы:

• Сізден банктік қызметтерді сатып алуға өтінімді қабылдайды, банктік мәмілені ресімдеген кезде Сіздің әрекеттеріңіздің тәртібін түсіндіреді және банктік қызметтерді алу үшін қажетті, құжаттар тізімін хабарлайды;
• Сіздердің тілектеріңізге сәйкес банк бөлімшесі Сіз үшін банкке келетін қолайлы уақытты таңдап береді, Сізге білікті қызмет көрсететін, сәйкес бөлімшедегі менеджерді тағайындайды;
• Сіздің қалауыңыз бойынша Сізге дербес қызмет көрсету қызметін ұсынады және біздегі банк агентін (Сізбен көрсетілген мекенжай және Сізге қолайлы болатын уақыт бойынша) Сізге жібереді.

3. Электрондық пошта

Егер Сізге коммуникацияның ең дағдылы, әрі қолайлы құралдары электронды пошта болып табылса, Сізді қызықтыратын сұрақты contactcenter@bta.kz мекенжайы бойынша жіберіңіз. Байланыс орталығының қызметкері Сіздің сұрауыңызға толық жауап береді, Сіздің шағымыңызды сәйкес банк бөлімшесіне қарастыруға өткізеді немесе тіркейді.

- Посмотреть презентацию (rar, 3.72мб.)

БТА Банкінің байланыс орталығына хабарласыңыз. BTA-Network қашықтан банктік қызмет көрсету желісіндегі ring-zone қызмет көрсету артықшылықтарын өз тәжірибеңізде байқап көріңіз. Сіз қайда болсаңыз да — БТА қол жетімді жерде!